常见问题
Q:什么是游轮?

A:游轮就是海上客运工具,提供把客人运送到大洋彼岸的服务;船上的生活娱乐设施也是为了给客人提供舒适的行程;现代游轮本身就是旅游目的地,其生活娱乐设施是海上旅游中一个重要的组成部分,靠岸是为了观光或者完成海上旅游行程。

Q:我该选择什么样的游轮?是不是越大越好?

A:不是的,衡量游轮优质与否,主要是看乘客和服务人员的比率(空间比),比值越小则说明一个服务人员对应的客人越少,服务越有质量。

Q:怎么区分游轮的等级?

A:游轮的等级,通常以排水量与载客量这两个指标来衡量,其中以载客量为主。
例:
皇家加勒比游轮(皇家量子号):总吨位16.8万吨,载客量4824位;
诺唯真游轮(喜悦号):总吨位16.77万吨,载客量4930位;
丽星邮轮(处女星号):总吨位7.53万吨,载客量3662位;
歌诗达邮轮(赛琳娜号):总吨位11.45万吨,载客量3780位;
地中海邮轮(辉煌号):总吨位13.8万吨,载客量4363位;
公主邮轮(盛世公主号):总吨位14.37万吨,载客量4180位。

Q:我该如何预订游轮?

A:您可以选择的预订方式有以下两种:
1)官方网站:www.youlunhai.com
2)服务热线:400-626-1010
操作流程如下:
选择合适的航线——在线预订——客服与您电话联络——确认订单
报名所需材料:
(1)护照首页(信息页);
(2)身份证号;
(3)手机号(上船的客人)。

Q:我该如何前往上海吴淞口游轮港登船?

A:(1)自驾路线:上海市区方向过来——内环或中环后转逸仙路高架,后转入宝杨路到达吴淞口国际游轮港。 浦东由上海绕城高速G1501方向过来——外环隧道后转逸仙路高架,后转入宝杨路到达吴淞口国际游轮港。 (停车的收费标准:40元/晚[仅供参考])
(2)公共交通:地铁三号线——出租车——吴淞口国际游轮港; 地铁三号线——公交(宝山29路、51、952、160、508、728)——吴淞口国际游轮港。

Q:高铁游轮直通车的指引?

A:(1)虹桥火车站指引:根据“到达(北)”各出口处地贴指引方向前行——根据“到达(南)”各出口处地贴指引方向前行——步行至自动扶梯处按地贴指引方向上楼——按地贴指引方向上楼——根据地贴指引方向前行,通过“2F出入口”前往“2号航站楼”——请留意“申虹国际大厦”内指引立牌并根据立牌指引方向前行(高铁游轮直通车候车厅位于“北楼”)——步行到达“申虹国际大厦(北楼)”,根据立牌指引方向进入廊道——到达“上海游轮中心”---“高铁游轮直通车候车厅”,通过安检后候车。
(2)虹桥机场T2指引:出“到达”口后,搭乘直达电梯(或自动扶梯)至3F“出发层”——沿B岛对面通道直行——通过机场安检区域并继续保持直行——从安检区域步行约200M到达“申虹国际大厦(北楼)”,根据立牌指引进入廊道——到达“上海邮轮中心”--“高铁游轮直通车候车厅”,通过安检后候车。

Q:下船以后,私家车可以进入吴淞口国际邮轮码头吗?

A:可以。具体操作步骤如下:
(1)游客下船取预约号;
(2)将预约号告知接车司机;
(3)司机预约号至A区停车场换取车辆临时进港通行证;
(4)私家车司机持通行证可进港接游客。

Q:我要是晕船了怎么办?

A:是否会晕船,取决于很多方面。首先是体质,晕船与否和个人体质有很大的关系,若您会晕车,那就很有可能会晕船;其次是航线,在设计航线时,我们就已经将航行区域的海况考虑在内,大部分的时候游轮都是沿着海岸线航行的,您甚至感觉不到它在移动,除非遇到较差的天气和海况;再者,从上海母港出发的所有游轮公司的现役船只的吨位都在七万吨以上,且船底都配有先进的平衡装置(机翼式平衡翼);最后,若您还是担心会晕船,我们建议您可以自备晕船药,当然,船上也会免费提供。

Q:船上有几种房型可供选择?

A:主要有四种房型:内舱房(无窗户)、海景房、阳台房、套房。一般都是以累加人数的形式命名的,如内舱双人房、阳台三人房等等。
四种房型介绍:
内舱房(最经济):内舱设计精巧配备齐全,私密的居住空间让你彻底放松,适合热衷于船上活动的客人。
海景房(宽阔明亮):精巧设计的观景悬窗,足不出户即可欣赏无敌海景。
阳台房(性价比最高):可开式全景阳台搭配一应俱全的精美设施,可随时沐浴阳光,享受无尽的优质空气。
套房(独享套房专属服务,体验度最高):宽敞的空间和无垠开阔的海景视野配合高品质的设施,独享的用餐区域、登船及离船优先权,更有管家式服务等让您全方位纵享尊贵时光。

Q:一个人可以报名吗?

A:可以。但是由于游轮上的房间全部至少须两人以上入住,所以单人房需要支付双人的船票费用,且客人必须是成年人。(不同游轮公司对于成年人的年龄划分不同:歌诗达邮轮、丽星邮轮、地中海邮轮要求客人要年满18周岁;公主邮轮、诺唯真游轮、皇家加勒比游轮要求客人要年满21周岁)

Q:预订后可否更改/取消行程?

A:可以,但是需要支付一定比例的退改签费用。以旅游合同为准:
(1)行程前90日至60日,旅游费用30%;
(2)行程前59日至30日,旅游费用50%;
(3)行程前29日至15日,旅游费用70%;
(4)行程前14日至1日,旅游费用100%;
(5)行程开始当日,旅游费用100%。

Q:如果我因故未能及时登船怎么办?

A:如果您无法在启航前办妥登船手续,请立刻与我们联络,我们可以安排您前往下一个可办理登船手续的港口登船,但是您需要自行承担因此产生的费用(如住宿、交通、机票、签证、餐饮等),错过的航程不退款。如您选择放弃登船,将无法获得任何退款。

Q:如果我临时有事,提前下船可以退费吗?

A:不可以。由于游轮上的船位无法分段销售,所以如果您中途下船的话,按照旅游合同的规定,剩下的行程您是无法获得退款的。

Q:我购买的是内舱房,是不是位于海平面以下?

A:不是,不同舱房的区别主要体现在舱房的格局、面积大小、房内设施和楼层上。所有游轮的舱房均位于海平面以上的客用甲板层。没有窗户和阳台的内舱房分布于船中部,与位于船两侧的海景房或者阳台房门对门。

Q:参加游轮游有什么年龄限制吗?

A:游轮公司对于参加游轮游的客人年龄几乎没有限制,但是鉴于安全因素的考虑,乘坐游轮的婴儿必须在游轮起航第一天时至少满6个月,游轮返航之日怀孕超过24周或者临近24周的孕妇禁止登船。

Q:老人参加游轮有什么需要注意的?

A:对于老人没有任何年龄限制,而且游轮旅游相对于跟团游要轻松舒适,更适合老人。首先,在船上要注意防止跌伤,这是在船上最容易发生的事故;其次是注意饮食习惯,如果平时是不吃冷食的,在船上也要避免吃冷的食物;最后,如果有慢性疾病的话,要记得带上常用药物。

Q:孕妇可以坐游轮吗?

A:在游轮航程结束前怀孕超过/临近24周的客人禁止登船,未满24周的客人在登船时须提供医院开具的孕期证明及填写免责声明,谨遵医嘱且有家人陪同。

Q:孩子未成年怎么办?

A:未成年人需跟随法定监护人一起登船,并且必须确保在每个船舱中,至少有一名成年人。如果跟随的成年人不是法定监护人,必须携带由法定监护人出具的有效的授权声明书(签字)、随行监护人承诺函(签字)、未成年人的出生证复印件或者有父母和孩子信息页面的户口本复印件。(根据游轮公司的不同,对于成年人的年龄划分也不一样,一般分为18周岁/21周岁,以实际情况为准)
例1:
孩子未成年,由爷爷奶奶(外公外婆)带着参加游轮游,孩子的父母不参加,爷爷奶奶(外公外婆)不属于法定监护人,需要携带上述所有材料。
例2:
学校集体出游/未成年人出游,每位成年人/监护人/老师最多可照顾3名18岁以下的儿童或青少年,并且需要出示家长授权书或/和儿童保育资格证。每间客房内都必须至少有一名18周岁/21周岁以上的客人入住(以实际游轮公司公布的年龄划分为准)。

Q:游轮对于残障人士有什么特别照顾吗?

A:游轮为残障人士提供了轮椅,若您需要自带轮椅,请提前告知我们。在游轮上有适合使用有关器材的客房(无障碍房)、浴缸座和如厕援助椅等,且可优先登船和离船,但是我们建议与家人同行。

Q:对护照有什么要求吗?

A:无论大人小孩都必须在整个航行期间持有完全有效的护照,上面要有足够的空白 签证页(备注页不算)用于敲盖签证章,且护照失效日期距离返回日期必须在6个月以上。另外,请务必准备好两份护照首页信息页的复印件,A4纸大小,不要缩印。PS:请客人务必确保上述材料的真实性

Q:对签证有什么要求吗?

A:目前上海母港出发的游轮目的地是日本的,游客都是免签的,仅需办理免签登陆许可证。

Q:是否需要打印船票才能登轮?

A:根据《上海游轮船票制度(试点)实施办法》的规定,所有上海母港出发的游轮客人在预定时需要提供完整的个人信息,出发时凭船票才能进港登船。

Q:出发当天的登船流程是怎么样的?

A:(1)抵达码头后根据您所属团号在指定帐篷找到您的领队(领队举相应团号举牌),领取团包。
明细如下(按实际情况为准)
A、护照原件(提前递交旅行社的原件已按边检要求贴好条形码,原件自持者请自行贴好领队放在团包中的条形码,必须黏贴,否则会影响上下船);
B、胸牌一套;
C、船票及房卡一张(前提是护照原件提前交给旅行社的才有房卡,未交的请自行排队办理房卡);
D、行李条 ;
E、日本入境卡1张。
每位客人将会拿到游轮房卡,房卡上面显示您所搭乘的游轮名称,出发日期,客人英文姓名及客人记账代号,这张游轮卡是您的乘客识别证,您不仅在上、下船时需要它,还将在游轮上当成钥匙卡,如游轮卡有遗失,请立刻向游轮上服务柜台申办遗失,重办新卡。房卡将随您游览全程,请您务必随身携带。登船后,游轮服务生将会指引您前往您的船舱。
(2)领好团包后,前往托运行李处,将领队准备好的行李条绑在自己大件托运行李上后,按照工作人员的指引,办理行李托运。(千万不要将个人证件、现金、贵重物品装入托运行李,以免丢失)
(3)本人手持护照及日本入境卡,自行通过安全检查和海关检查流程,办理出境手续。
(4)客人凭护照及船卡登船,护照原件由船方保管,同时为每位客人拍照留档。登船后可以在游轮上自由活动,自助餐厅会提供餐食点心。
(5)根据《国际海上生命安全公约》的规定,每位客人必须参加救生演习,敬请配合!游轮将召集所有客人进行救生演习,请您根据要求拿好救生衣,前往指定地点参与演习。

Q:托运的行李会去哪里?

A:行李会由游轮公司的工作人员送到您的房间,但通常会在晚间时候,所以请您将一些即时需要的物品和贵重物品放在随身携带的包里。

Q:在游轮上,我该穿什么样的衣服?

A:对于自由闲逸的游轮旅游,穿着不必过于讲究,一般以休闲为主。除了参加晚宴、进入环境高雅的餐厅用餐,我们建议您身着正装外,其它时间可自行安排。我们希望客人在游轮上能够感到舒适自在,当然,使用泳池时,必须穿泳装,使用健身房时,必须穿运动鞋,以免发生意外情况。

Q:我可以带零食上船吗?

A:除包装食品外,任何食物都不允许带上船。(海关和边检规定,所有船上的食物也不允许带下船)

Q:我可以带生食上船吗?

A:不可以。(例如:水果、肉类等)

Q:我可以带酒类上船吗?

A:带上船的酒类(果酒,限2瓶)会代为保管至离船(要收开瓶费,最后一天晚上由工作人员送回客人房间)。

Q:我可以带熨斗、烫衣板上船吗?

A:不可以,一切以海事安全标准为准。但是船上的客房服务可以为您提供专业的衣物清洁、干洗熨烫服务(收费)。

Q:我可以带宠物吗?

A:除了导盲犬和服务犬,任何动物都不可以带上船。

Q:我需要带个人洗漱用品吗?船上会不会提供?

A:船上会提供沐浴用品、毛巾。拖鞋、牙刷、牙膏等需自带(也可船上购买)。

Q:有什么东西是不能带上船的?

A:1)所有非法麻醉药物/毒品(包括处方药用大麻及其他吸毒工具。吸毒工具包括水烟筒)
2)所有火器枪械,包括复制枪支、仿真枪支、非发射类武器、发令信号枪及以上器械的组件
3)空气枪、BB枪、子弹枪或步枪
4)任何其他类似或可能会被误认为火器枪械的投射类武器或物品(如漆球枪)
5)所有可被用于第2、3和4项物品的弹药或复制品
6)所有类型的爆炸物以及引爆装置(即雷管或导火索),包括仿真爆炸物及其装置
7)各类烟花爆竹
8)武术器械(如投掷飞镖、连枷)
9)刀锋长于4英寸(10.16厘米)的刀具、剃刀、刀剑、小佩剑或匕首
10)长矛或矛枪、十字弩、弩箭及长弓箭
11)钝器包括指节铜套、指节铜环、棍棒、伸缩棒、警棍、连枷或双截棍
12)包含任何失能性物质的物品(如瓦斯枪、催泪瓦斯喷雾、狼牙棒、磷、酸及其他任何可使人残废或失去行为能力的危险化学品)
13)捆绑设备(如手铐、腿部及头部约束带)
14)易燃物及危险化学品(如汽油、甲基化酒精、涂料稀释剂、轻质燃料等)
15)任何其他可适用于或故意作为攻击性武器使用的物品
16)高压电击装置(即电击器和高压电枪)
17)大型电池
18)非游轮公司提供的携带上船的包含任何类型的加热元件的物品,包括但不只限于:浸没式加热器、加热毯、熨斗、热水器、带电热板的咖啡机等
19)任何远程遥控或自动飞行装置、玩具或无人机
20)自平衡式悬浮滑板、电动独轮车、滑板车、或赛格威电动代步车
21)压缩煤气罐、瓶、 缸,包括潜水箱、丙烷罐和大型喷雾罐
22)应急无线电示位标、业余无线电设备、卫星电话、变压器、激光器及激光笔
23)任何形态的无线电/电话信号干扰设备
24)三星 Note 7 手机
25)蜡烛
以上未提到的违禁物品将由游轮保安工作人员决定是否可以带上船。

Q:船上的救生演习一定要参加吗?

A:是的,在起航前船方会有紧急救生演习,根据《国际海上生命安全公约》的规定,每位客人必须参加,包括婴儿及老人,以确保每位客人都清楚游轮的安保、紧急疏散程序、所在房间的紧急逃生路线(相关资料可在客房内门看到)、集合地点以及救生衣的正确穿着方式,敬请配合。救生演习开始前会有全船广播通知。

Q:船上有没有中文服务员?餐厅提不提供中文菜单?

A:有,在游轮上有一定比例的中文服务员。大部分的餐厅都提供中文菜单。

Q:客房内有电热水壶吗?

A:所有客房内均提供电热水壶。

Q:客房内有中国式标准插头吗?

A:有,具体情况根据船型而定。

Q:船上有移动通讯服务吗?有WIFI吗?我在船上如何与家人、朋友联络?

A:船上没有移动通讯。有收费的WIFI,同时船上提供WIFI的优惠套餐,您可以通过船上的WIFI上网、收发邮件等。另外,您也可以使用船上的海事卫星电话与家人、朋友取得联系(收费)。

Q:船上的消费怎么支付?

A:您可以使用现金或者信用卡进行支付,我们推荐您使用信用卡支付(信用卡绑定船卡后,150美金的押金、您在船上的所有消费都会从卡中扣除,最后一晚账单会直接送到您的房间,您就不用去前台排队结账了)。

Q:船上有没有购物体验?

A:有,船上设有免税店。一些国际知名的奢侈品品牌,您都能在船上看到它们的踪影,涵盖了珠宝首饰、香烟酒类、化妆品等等。

Q:我带的现金不够,船上可不可以兑换货币?有没有ATM机?

A:可以兑换货币,但是要比陆地上兑换的汇率高。所以我们建议您在登船前,兑换好足够的现金。船上没有ATM机。

Q:什么是游轮的服务费(小费)?婴儿需要支付吗?

A:与我们通常理解的小费不同,游轮服务费是“硬性消费”,凡乘坐游轮就必须支付,且金额固定(部分游轮对儿童有减免优惠)。一般不包含在预订产品的价格中,而是在船上另行支付。
歌诗达游轮:13周岁及以上乘客:普通房型14.5美金/人/晚,套房房型17.5美金/人/晚;
                     4-12周岁儿童:普通房型7.25美金/人/晚,套房房型8.75美金/人/晚;
                     4周岁以下儿童:免收服务费。
丽星游轮:内舱/海景/阳台:港币100元/人/晚;
                 套房:港币120元/人/晚;
                 2周岁或以下儿童免收。
地中海游轮:成人:14.5美金/人/晚
                    11周岁及以下儿童:7.25美金/人/晚
皇家加勒比游轮:普通舱房(家庭标准套房FJ及以下):14.5美金/人/晚
                           套房(高级套房GS及以上):17.5美金/人/晚
诺唯真游轮:内舱/海景/阳台/迷你套:14.5美金/人/晚
                     玺悦套房或Haven套房:25.5美金/人/晚
公主游轮:内舱/海景/阳台:13.5美金/人/晚
                 迷你套房/会所级迷你套房:14.5美金/人/晚
                 套房及以上:15.5美金/人/晚

Q:特殊的食物要求可否满足?如食物过敏、伊斯兰教食物或素菜等?

A:可以,如果您在饮食方面有特殊需求,您可以提前告知我们,我们将在您的旅程中尽可能安排。

Q:船上是否可以安排会议?

A:可以,您只需要提前告知我们的MICE部门,我们会尽可能为您安排妥当。

Q:船上可以吸烟吗?

A:船上有专门设立的吸烟区(有明显标志、有烟灰缸),客房内严禁吸烟,也不可以把烟头扔进海里。

Q:我在船上游玩时,我的贵重物品怎么办?

A:请您保管好自己的贵重物品,切勿放在行李箱内,每间客房内都提供保险箱。(旅行社、游轮公司对客人贵重物品的遗失不负责)

Q:我在船上好几天会不会无聊?我如何知道船上每天的活动安排?

A:不会,船上每天都有不同的表演、活动,还有各种娱乐设施供您选择。每天船上的工作人员都会把一份写有今日安排的报纸送达您的房间,您可以自行选择是否前往。

Q:船上餐厅是24小时开放的吗?

A:大部分的餐厅用餐时间固定(根据具体餐厅的实际情况而定)。

Q:船上的娱乐表演是否收费?

A:不收费,但是因场地有限,您需提前占位,先到先得(若您是套房客人,工作人员会帮您提前预约)。

Q:船上的娱乐活动有哪些?

A:每艘船上的活动都丰富多彩、美不胜收,但是娱乐活动分为免费/收费两种,您须仔细留意每日船上活动的通知。
例:
皇家加勒比游轮(海洋量子号):北极星体验、海上碰碰车、甲板跳伞、皇家大剧院、海上音乐厅、皇家大道、攀岩墙、海上多功能运动馆、甲板冲浪、皇家娱乐场、Two70°剧场、海上历奇、梦工厂(动画电影&明星见面会)、阳光府邸、户外影院、水上乐园、游戏中心、海上水疗和健身中心、青少年活动中心

诺唯真游轮(喜悦号):海上双层卡丁车、星际探索中心、欢乐儿童天地、喜悦剧院、凤凰歌舞俱乐部、儿童水上乐园、水上滑道、健身中心、水分子天地、热浪俱乐部、静心公园、棋牌室、卡拉OK房、678海滨广场、镭射对决、The Haven 庭院、美容美发沙龙、乒乓球室、迷你高尔夫设施

公主邮轮(盛世公主号):全透明海景廊桥、海天水光秀、海上豪华KTV包厢、公主剧院、多功能理疗室、好莱坞星光花园、好莱坞泳池俱乐部、星光影院、游艺沙龙、公主演播厅、莲花水疗沙龙、网吧、健身中心、少年/儿童/幼儿活动中心、白金影像工作室、户外健身环道、乒乓球室、公主运动中心、迷你高尔夫球场、室内高尔夫练习场

歌诗达邮轮(赛琳娜号):海上尤文图斯足球俱乐部、宙斯大剧院、思高儿童俱乐部、圣莎拉健身中心、思高儿童游泳池、4D影院、圣莎拉养生馆、维纳斯美容中心、F1赛车模拟器、网吧、虚拟世界、日光浴场、爱丽丝日光游泳池、多功能运动区、潘神舞厅、小教堂、丘比特舞厅、乌拉诺游泳池、泳池滑道、万神殿大堂

地中海邮轮(辉煌号):河岸剧院、运动休闲吧、露天电影、MSC水疗、水族公园泳池、涂鸦、北极馆、儿童滑梯、4D立体影院、一级方程式模拟机车、虚拟世界、MSC运动场、沙壶球、壁球室、儿童游泳池、按摩浴池、专属酒吧和泳池、乐高海上乐园、健身房

丽星邮轮(处女星号):麻将房、星座剧院、卡拉OK房、船长室展览馆、篮球场、观景甲板、阿波罗男士/女士温泉中心、阿波罗温泉对流温水池、阿波罗宇宙健身房、奥斯卡美容及发型屋、银河星夜总会、Aces俱乐部、美星厅、星光电子游戏中心、活动中心、高尔夫球场

Q:船上有没有水疗中心和健身中心?

A:当然,您可以在船上的水疗中心好好休憩一下,也可以在餐后来到健身房,燃烧体内多余的脂肪。

Q:船上有没有医务室?

A:游轮上设有基本医疗服务中心,并配备合格医生、护士及医疗设施,但是所有医疗看诊服务都必须由您另外付费。

Q:儿童需不需要护照?

A:婴儿/儿童境外旅游所须证件与成人一样,均须办理护照(有效)。

Q:我可以把婴儿车带上船吗?

A:可以,只要它能够放在舱房里。

Q:孩子还小,可以和我们住在双人房里面吗?

A:不可以,每个人都需要一张船票。由于游轮的救生设备是定员设计,出于安全考虑,对每间舱房的可入住人数有着严格的限制。所以,即使是几个月大的婴儿也必须与同行的两位成人一起入住三人舱房。

Q:船上提不提供婴儿床?

A:可以提供,但是数量有限,您须在报名时告知我们,我们会与船方进行预约。

Q:船上餐厅提不提供儿童菜单?

A:一般船上的餐厅视12周岁以下的孩子为儿童,部分餐厅提供儿童菜单(根据餐厅的具体情况而定)。

Q:船上有儿童俱乐部吗?是否免费入场?

A:有,是免费的,根据儿童年龄有不同的划分,对应会有不同的活动。

Q:船上有没有护幼/儿童的照顾服务?

A:有,照顾(托管)服务由训练有素的辅导员提供,家长可以随时了解孩子的动向。
例:
皇家加勒比游轮(海洋量子号):皇家婴幼儿托管(收费,6—8美金/小时)
诺唯真游轮(喜悦号):欢乐儿童天地(收费,6美金/小时)
公主游轮(盛世公主号):儿童活动中心(免费)
歌诗达游轮(赛琳娜号):思高儿童俱乐部(免费)
地中海游轮(辉煌号):乐高海上乐园(收费,以游轮公布情况为准)
丽星游轮(处女星号):暂不提供此项服务

Q:去船上游泳池玩耍,有没有什么限制?

A:儿童须经过如厕训练,不可穿着尿布(包括游泳尿布)进入泳池。船上有游泳池服务员,但是没有救生员。

Q:什么是岸上观光?

A:游轮在抵达靠岸点后,您可以到岸上观光游览,一般我们会提前为您安排好行程。您只要在靠港后根据领队的指示集合下船,进行岸上观光并随团按时回船即可。

Q:岸上观光会有导游吗?

A:是的,我们会为您配备会说中文的导游。

Q:如何预订岸上观光的行程?

A:一般在您预订游轮时,我们会赠送给您指定的岸上观光,但若您有其他的需求,也可以在预订时告知我们,我们会尽可能地为您安排。

Q:在参加岸上观光时,购买的纪念品有什么限制吗?

A:在您购买纪念品时,请参照当地海关或者船上提供的违禁物品清单,酌情购买。

Q:游轮对于自备带上船的药品有什么规定吗?

A:只要是医院开出的合规药品,都可以带上船,像哮喘喷雾、心脏病药等等。每个房间里都有小冰箱(只冷藏非冷冻),可以方便您存放一些像胰岛素一类的药物。(所带药物您都须在报名时,告知我们,尤其是胰岛素一类需要针头注射的药物)

Q:我在船上生病了怎么办?

A:船上有医生可以为您提供医疗救助和紧急状况的处理,但产生的费用由您自行承担。您可以带一些常见的药物,以备不时之需,如感冒药、健胃消食片、治头疼腹泻的药等。我们强烈建议您购买旅游意外险,并且您必须明确保险的种类及理赔范围。

Q:船上消费的账单如何结算?

A:您的账单将于离船前于前台统一结算。(若您在登船时,信用卡绑定了船卡,您可以不用去前台结账,费用会直接从您的信用卡中扣除)

Q:游轮上的免税店和岸上观光时的免税店哪个更便宜?

A:如果具体到某种商品会更具有可比性,比如某品牌某款手表。粗略来看,如果是皇家加勒比旗下的游轮, 船上售卖产地为美国的商品会相对陆地免税店更便宜,因为皇家加勒比是美国的游轮公司,反之,如果是韩国产地的商品,在韩国免税店的价格则跟更加便宜。

Q:游轮上吃饭还需要额外付费么?

A:所有游轮都会至少设置一个免费自助餐厅和一个免费正餐厅,也会设置一些容纳人数少、品质更高的收费餐厅, 几乎所有此类收费餐厅都只是需要交纳少量订位费即可畅食。也有少数餐厅需要按每道菜进行付费,例如挪威游轮公司船上都会有的“铁板烧”日式餐厅。

游轮公司、旅行社、国际船舶代理企业向旅游者销售游轮船票,旅行社与旅游者签订游轮旅游合同时,应当向旅游者如实说明下列事项:
(一)游轮上服务项目的限制性要求;
(二)游轮上的禁止行为;
(三)船票费用包含的具体事项;
(四)游轮旅游可能存在的特定风险、安全注意事项和安全避险措施;
(五)船长在船舶安全以及航行安全方面的处置权利;
(六)纠纷发生后的赔偿标准和手续;
(七)不可抗力及其他免责事项;
(八)应急联络方式;
(九)法律、法规规定应当向旅游者说明的其他情况。